คำถามที่พบบ่อย

1. การให้บริการประกันภัยของ AEG มีอะไรบ้าง?

เรามีบริการประกันภัยในเรื่องของ จิวเวลรี่ บล็อก, การขนส่ง, และอาคาร ทรัพย์สิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรามีความเชี่ยวชาญในด้าน จิวเวลรี่ บล็อก มามากกว่า 40 ปี

2. ผู้รับประกันของเราเป็นใคร?

เราได้รับการสนับสนุนโดยตรงจาก Lloyd’s of London ซึ่งเป็นผู้รับประกันภัยที่มีเครดิตความน่าเชื่อถือมากที่สุดในโลกจนถึงปัจจุบัน ติดต่อกันกว่า 20 ปี

เราเป็นผู้แทนบริษัทประกันหนึ่งเดียวที่ Lloyd’s of London ให้อำนาจในการรับประกันและออกกรมธรรม์ได้โดยตรงและทันที

3. ช่วงเวลาประกันรวมถึงตอนเดินทางด้วยหรือไม่?

เรามีประกันระหว่างการเดินทาง รวมไปถึงตอนที่ลูกค้านำของไปต่างประเทศด้วย

4. มีประกันสำหรับนิทรรศการหรือไม่?

เรามีประกันสำหรับนิทรรศการในทุก ๆ ที่ ที่คุณจะไป

5. ทรัพย์สินอะไรที่สามารถประกันได้บ้าง?

เราประกันทุกอย่างรวมไปถึงเฟอร์นิเจอร์, สิ่งของที่เคลื่อนที่ได้และไม่ได้ พร้อมกับตัวอาคารเช่นกัน

6. ประกันด้านการขนส่งคืออะไร และเราจะประกันได้อย่างไร?

ประกันการขนส่งคือ การประกันระหว่างการส่งพัสดุไปยังจุดหมายทั่วโลก ซึ่งเรารับประกันพัสดุทุกรูปแบบ นอกจากนั้น เราให้บริการขนส่งโดยบริษัทในเครือของเราเอง ซึ่งลูกค้าจะมั่นใจได้ว่า พัสดุจะถูกจัดส่งอย่างปลอดภัยและตรงเวลา

7. การประกันครอบคลุมนานเท่าไร?

กรมธรรม์ของเราจะเป็นแบบปีต่อปี และต่ออายุในทุกปี

8. วงเงินประกันได้สูงสุดเท่าไร?

เรามีวงเงินประกัน ”ไม่จำกัด” ซึ่งหมายถึง ผู้รับประกันของเราสามารถรับประกันสินค้าได้ทั้งหมด ไม่มีจำกัดมูลค่า

9. บริษัทของเราตั้งอยู่ที่ไหน?

เรามีบริษัทตั้งอยู่ในประเทศไทย ฮ่องกง มาเลเซีย อินโดนีเซีย และจีน โดยเรามีเป้าหมายที่จะขยายสาขาไปในทุกประเทศทั่วโลก

10. เรามีบริการปรึกษาและบริการการเรียกร้องสินไหมทดแทนหรือไม่

เรามีแผนกที่เชี่ยวชาญด้านบริการและเรียกร้องสินไหม ฯ เพื่อให้คำปรึกษาแก่ท่าน ซึ่ง Claim Survey ของเราถูกดำเนินงานโดย Loss Adjustor ที่มีมาตรฐานชั้นนำของโลก

11. มีสิทธิพิเศษ หรือสิ่งอำนวยความสะดวก อื่น ๆ หรือไม่

เรามีผลประโยชน์พิเศษให้กับลูกค้าที่ไม่มีการเรียกร้องสินไหม ฯ ติดต่อกันมากกว่า 1 ปี และสิทธิพิเศษอื่น ๆ อีกมากมาย

12. ความลับในการเก็บข้อมูลของลูกค้า

เราเก็บข้อมูลทุกอย่างของลูกค้าอย่างปลอดภัยที่สุด และไม่ให้ข้อมูลใด ๆ แก่บุคคลภายนอกเป็นอันขาด

สำหรับข้อสอบถามอื่น ๆ กรุณาติดต่อเรา โทร 0 2238 4561 ถึง 3

1. เราให้บริการระบบรักษาความปลอดภัยอะไรบ้าง?

เราเป็นผู้ให้บริการรักษาความปลอดภัยแบบครบวงจร ประกอบด้วย ระบบสัญญาณเตือนภัยกันขโมย, ระบบอิเล็กทรอนิกส์ควบคุมการเข้า-ออก, ระบบกล้องวงจรปิด, ตู้เซฟนิรภัย และระบบห้องนิรภัย

2. ระบบรักษาความปลอดภัยของเราได้รับการรับรองในมาตรฐานใดบ้าง?

ระบบรักษาความปลอดภัยทั้งหมดของเราได้รับการรับรองโดยตรงจาก Lloyd’s of London ซึ่งเป็นผู้รับประกันภัยที่มีเครดิตความน่าเชื่อถือมากที่สุดในโลกจนถึงปัจจุบัน ติดต่อกันกว่า 20 ปี ในเรื่องการป้องกัน โจรกรรม ลักขโมย และอัคคีภัย

ระบบห้องนิรภัยและตู้นิรภัยของเราได้รับการรับรองมาตรฐาน BS 476 จากประเทศอังกฤษ

3. เรามีการบริการด้านการตรวจสอบหรือไม่?

เรามีบริการตรวจสอบตลอด 24 ชั่วโมง โดยศูนย์ควบคุมและตรวจสอบสัญญาณเตือนภัย (CMS) ของเรา เพื่อรับและตรวจสอบสัญญาณก่อนแจ้งให้ลูกค้ารับทราบ

4. การส่งสัญญาณมีสัญญาณเท็จให้ลูกค้าหรือไม่?

เราเป็นผู้ให้บริการหนึ่งเดียวที่การันตีได้ว่า “ไม่มีสัญญาณเท็จ” ส่งให้ลูกค้าของเรา เพราะเรามีเทคโนโลยีที่ตรวจสอบสัญญาณทุกอันทุกครั้ง ก่อนที่จะทำการส่งไปให้ลูกค้า

5. เรามีการส่งหน่วยตรวจสอบไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณเตือนภัยหรือไม่?

เรามีบริการยามลาดตระเวน และในเวลาเดียวกันเราก็ทำงานกับตำรวจ เพื่อให้ไปยังพื้นที่ให้เร็วที่สุด

6. สินค้ามีระยะเวลาการประกันกี่ปี?

เราทำการคัดสรรและตรวจสอบอุปกรณ์ทุกชิ้นก่อนติดตั้ง ฉะนั้น เราจึงสามารถการันตีได้อย่างมั่นใจ ในระยะเวลาถึง “36 เดือน” สำหรับอุปกรณ์ทุกชิ้น

จากสถิติของเรา มีลูกค้าหลายรายที่ใช้อุปกรณ์ของเรามาแล้วกว่า 30 ปีโดยที่ไม่พบปัญหาการใช้งานอุปกรณ์ใด ๆ ทั้งสิ้น

7. มีการจัดการอย่างไรถ้าหากอุปกรณ์เกิดมีปัญหา

เรามีศูนย์บริการลูกค้าแบบ 24 ชั่วโมง และเจ้าหน้าที่ CO-OP ผู้เชี่ยวชาญ คอยสแตนบายตลอดเวลา ทีมงานของเราดูแลและเช็คสัญญาณในทุกวัน เพื่อตรวจสอบสัญญาณของลูกค้าหากมีปัญหา

อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้ลูกค้าแจ้งเราหากพบปัญหาใด ๆ และเราจะส่งทีมงานไปหาท่านอย่างเร็วที่สุด

8. มีศูนย์บริการลูกค้าหรือไม่

ศูนย์บริการลูกค้าของเราเปิดบริการทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

9. หากไฟฟ้าถูกตัด จะมีผลกระทบต่อระบบรักษาความปลอดภัยหรือไม่

เราเป็นผู้ให้บริการหนึ่งเดียวที่ใช้ระบบพาวเวอร์ซัพพลายถึง 3 ระบบ นั่นหมายถึงระบบของเรายังคงทำงานได้แม้ไม่มีไฟฟ้ามากถึง 8 ชั่วโมง เพื่อความปลอดภัยที่สูงสุดแก่ลูกค้าของเรา

10. สัญญาณจะถูกส่งไปให้ลูกค้าอย่างไร

เราทำการโทรหาลูกค้าทุกครั้งที่มีการ เปิด – ปิด ระบบ ศูนย์ CMS ของเราโทรไปแจ้งลูกค้าทุกครั้งที่มีสัญญาณเตือนภัยส่งเข้ามา

11. ความลับในการเก็บข้อมูลของลูกค้า

เราเก็บข้อมูลทุกอย่างของลูกค้าอย่างปลอดภัยที่สุด และไม่ให้ข้อมูลใด ๆ แก่บุคคลภายนอกเป็นอันขาด

สำหรับข้อสอบถามอื่น ๆ กรุณาติดต่อเรา โทร 0 2238 4561 to 3

1. หากต้องการ ส่งออกสินค้า จะต้องทำอย่างไร

เพียงแค่นำเอกสาร เช่น หนังสือเดินทาง หรือ บัตรประจำตัวประชาชน และ/หรือ เอกสารยืนยันบริษัทมาให้เรา เราจะทำการลงทะเบียนกับศุลกากรแบบออนไลน์ให้แก่ลูกค้า จากนั้นท่านสามารถส่งออกได้ตามปรกติ

2. หากต้องการ นำเข้าสินค้า จะต้องทำอย่างไร

เตรียมใบแจ้งหนี้แสดงราคาสินค้า และแอร์เวย์บิล หรือ แบบฟอร์มของคลังศุลกากรที่ได้จากเจ้าหน้าที่ในท่าอากาศยานมาให้เรา เราจะทำการเคลียร์ของให้แก่ลูกค้าเสร็จสิ้นภายใน 24 ชม.

3. ต้องการข้อมูลอะไรบ้างเกี่ยวกับสินค้าเพื่อทำการนำเข้า หรือส่งออก

ลูกค้าจะต้องกำหนดมูลค่าของ, จุดหมาย และประเภทของการขนส่ง เช่น บริการรับพัสดุจากท่านและนำส่งถึงมือผู้รับ (Door to Door), ถือติดตัวขึ้นเครื่อง (Personal Carry) หรืออื่น ๆ

4. มีบริการส่งถึงที่ (Door to Door) หรือไม่

เรามีบริการส่งถึงที่ในประเทศ ฮ่องกง, อิสราเอล, ตุรกี และประเทศอื่น ๆทั่วโลก

5. สามารถส่งพัสดุได้ที่ไหน

เรามีบริการรับพัสดุจากบริษัทของลูกค้า เพื่อความสะดวกสบายที่สุดแก่ท่าน

6. บริษัทเรามีจุดเด่นในด้านใด

เราโดดเด่นในเรื่อง Personal Carry ซึ่งทำให้คุณนำของไปกับคุณได้ในทุกจุดหมายปลายทางทั่วโลก เพื่อความสะดวกสบายที่สูงที่สุด

เราสามารถส่ง Small Parcel ไปยังทุกประเทศทั่วโลกได้

7. ค่าใช้จ่ายอยู่ที่เท่าไร

เพื่อตอบคำถามในส่วนนี้ เราต้องขอข้อมูลเกี่ยวกับน้ำหนัก, มูลค่า, ประเภท, และวิธีเคลื่อนย้ายที่ลูกค้าต้องการจะใช้ เมื่อเราได้ข้อมูลแล้ว เราจะทำการส่งใบเสนอราคาไปให้ลูกค้าอย่างเร็วที่สุด

8. สามารถส่งเอกสารได้หรือไม่

เราสามารถส่งเอกสารไปในทุกประเทศทั่วโลก

9. บริษัทเป็นคู่ค้ากับบริษัทใดบ้าง

เราเป็นคู้ค้าอย่างเป็นทางการกับบริษัท FedEx และ DHL ในส่วนของพัสดุที่มีมูลค่าปกติจนถึงปานกลาง และกับผู้ให้บริการขนส่งมืออาชีพสำหรับพัสดุมูลค่าสูงในหลายประเทศทั่วโลก

10. ความลับในการเก็บข้อมูลของลูกค้า

เราเก็บข้อมูลทุกอย่างของลูกค้าเป็นอย่างดี และเราจะไม่ให้ข้อมูลแก่บริษัทนอกเป็นอันขาด

สำหรับข้อสอบถามอื่น ๆ กรุณาติดต่อเราโทร 0 2266 7889 to 91

1. ตู้นิรภัยมีขนาดใดบ้าง

เรามีให้เลือกสองแบบ แบบ Prime 5 นิ้ว และแบบ Privilege 10 นิ้ว

2. มีราคาเท่าไรบ้าง

แบบ Prime อยู่ที่ 14,000 บาท ต่อปี และแบบ Privilege อยู่ที่ 16,000 บาท ต่อปี และยังสามารถรับส่วนลดได้อีกถึง 10% สำหรับสัญญาที่มากกว่า 1 ปี

3. วันและเวลาในการเปิดบริการ

เราเปิดทำการ วันจันทร์ – เสาร์ ตั้งแต่เวลา 8.00 – 20.00 นาฬิกา

4. ตู้นิรภัยทั้งหมดมีจำนวนเท่าไร

เรามีตู้นิรภัยประมาณ 400 ตู้เท่านั้น

5. ลูกค้าสามารถมีกุญแจได้กี่ดอก

เรามีกุญแจสำหรับลูกค้า 2 ดอกด้วยกัน เพื่อความสะดวกของลูกค้า

6. หากต้องการเพิ่มชื่อคนที่สามารถเข้าใช้ตู้นิรภัยได้ จะมีค่าใช้จ่ายหรือไม่

ราคาสำหรับการเพิ่มคีย์การ์ด และฐานข้อมูลระบบยืนยันตัวตน (Biometrics) จะอยู่ที่ 500 บาท ต่อรายขื่อที่เพิ่มขึ้นมา

7. มีประกันสำหรับของในตู้นิรภัยหรือไม่

เรามีบริการประกัน ซึ่งเราเป็นบริษัทเดียวที่สามารถประกันในวงเงินสูงสุดถึง 100 ล้านบาท ต่อ 1 ตู้นิรภัย และครอบคลุมถึงการเดินทางด้วย

8. ความลับในการเก็บข้อมูลของลูกค้า

เราเก็บข้อมูลทุกอย่างของลูกค้าอย่างปลอดภัยที่สุด และไม่ให้ข้อมูลใด ๆ แก่บุคคลภายนอกเป็นอันขาด

9. ระบบรักษาความปลอดภัยมีอะไรบ้าง

เรามีระบบรักษาความปลอดภัยถึง 4 ชั้น ซึ่งรวมถึงระบบยืนยันตัวตน (Biometrics) ถึง 2 ระบบ ได้แก่ การสแกนลายนิ้วมือ และการสแกนเส้นเลือด

10. มีให้บริการห้องส่วนตัวหรือไม่

เรามีห้องส่วนตัวให้ 4 ห้องด้วยกันภายในห้องนิรภัย ซึ่งในแต่ละห้องจะมีปุ่มเตือนภัยในกรณีฉุกเฉิน และยังมีลิ้นชักชั่วคราวติดตั้งบนทุกตู้นิรภัย เพื่อความสะดวกในการวางของก่อนที่จะนำมาที่ห้องส่วนตัวอีกด้วย

11. มีสิ่งอำนวยความสะดวกอะไรบ้าง

เราบริการห้องประชุมส่วนตัว 2 ห้อง ที่ลูกค้าสามารถเข้ามาติดต่อขอใช้ได้ เพียงแค่แจ้งทางเราให้ทราบล่วงหน้า

เรามีบริการด้านการบริการขนส่งโดยเฉพาะแบบ Personal Carry และ Small Parcels ไปยังฮ่องกง จีน สิงคโปร์ และประเทศอื่น ๆ ทั่วโลก

เรายังเป็นคู้ค้ากับบริษัท FedEx และ DHL อย่างเป็นทางการ สำหรับการขนส่งแบบอื่น ๆ ทุกรูปแบบ

สำหรับข้อสอบถามอื่น ๆ กรุณาติดต่อเรา โทร 0 2266 7889 ถึง 91